Agréé par le Gaming Control Board de Curaçao sous la référence OGL/2005/5045/930, audité par SIQ et Gaming Laboratories International depuis 2005.
Avec un plafond de retrait à 62 000 € et 36 M€ traités chaque semaine, les fonds vous appartiennent et vous sont restitués sans délai superflu.
Chaque échange entre votre navigateur et nos serveurs est sécurisé par le protocole TLS 1.3, la norme de cryptage la plus récente et la plus robuste du secteur.
Trois voies vers un humain
Trois canaux de support en direct
Le moment où une réponse automatique ne suffit plus et où il faut une personne.
Mightycrown Casino tchat en direct
Un conseiller répond en trois minutes en moyenne, en français comme en anglais, allemand ou espagnol. Choisissez le tchat pour un blocage de compte, un dépôt absent ou une question urgente sur une offre.
Un courriel adressé à [email protected] reste le canal des dossiers détaillés : vous gardez une trace écrite et obtenez une réponse sous huit heures. Joignez captures et numéro de transaction.
Le numéro français +33 1 41 18 93 22 atteint un conseiller en deux minutes environ, en heure CET. Réservez-le aux cas où l'attente d'un échange écrit vous coûterait trop cher.
À consulter quand vous hésitez entre patienter, appeler ou passer par le tchat.
Tchat en direct
Horaires du tchat: 24 heures sur 24, 7 jours sur 7; Première réponse au tchat: 3 minutes environ; Fuseau horaire: CET
E-mail
Adresse e-mail: [email protected]; Réponse par e-mail: 8 heures environ
Téléphone
Numéro de téléphone: +33 1 41 18 93 22; Attente au téléphone: 2 minutes environ
Quatre étapes de recours
Mightycrown Casino traite votre réclamation étape par étape
Utile le jour où une première réponse du support ne règle pas encore votre problème.
Votre plainte déjà formulée
Écrivez au support en rappelant votre identifiant, la date et le détail du litige, pièces jointes comprises. Chaque dossier reçoit un suivi, et cette base sert pour la suite.
Que répond le support par écrit ?
Laissez le support confirmer sa position par écrit, avec la date de sa réponse. Gardez ce message : il fait foi si le désaccord persiste.
Révision interne du dossier
Si l'échange reste sans issue, demandez la révision de votre dossier par un responsable du casino. Une seconde lecture peut corriger la première décision.
Un recours devant le régulateur
Sans accord au terme de ces étapes, adressez votre réclamation à la Gaming Control Board Curaçao, le régulateur qui délivre notre licence.
Vérifiez l'exploitant avant de miser
Société. Raison sociale: Mightycrown Casino N.V.; Numéro de société: 674552 (Curaçao); Adresse: Dr. M.J. Hugenholtzweg, Willemstad
Licence. Régulateur: Gaming Control Board Curaçao; Numéro de licence: OGL/2005/5045/930
Après lecture, vous saurez qui joindre et quoi préparer pour aller vite.
trustEt si je veux une copie de mes données personnelles ?+
Écrivez à [email protected] depuis votre adresse enregistrée et précisez le traitement voulu. La demande est traitée selon les règles de confidentialité du site. Comptez le même délai de vérification que pour les autres démarches.
trustQuand le support me demande mon e-mail, c'est suffisant ?+
Donnez simplement votre adresse e-mail d'inscription, jamais votre mot de passe. Un agent retrouve le compte et vérifie votre identité avec les documents attendus. Aucun mot de passe ne vous sera demandé, ni au téléphone ni en ligne.
trustEt si la réponse du support ne me convient pas ?+
Repassez par le service qui a traité le dossier et demandez un responsable. Si la réponse reste floue, adressez votre réclamation à [email protected]. Sans accord, vous pouvez saisir le Gaming Control Board Curaçao, autorité de licences du site.
trustQue se passe-t-il lorsque j'écris à trois heures du matin ?+
Les échanges sont disponibles 24h/24 et 7j/7, jours fériés compris. Une nuit ou un dimanche, l'attente reste courte selon le canal choisi. Comptez trois minutes en tchat et deux minutes au téléphone en moyenne.
trustCombien de temps pour une réponse en français ?+
Les équipes répondent en français, en anglais, en allemand et en espagnol. Choisissez votre langue dès le début de l'échange pour éviter une traduction. Le délai reste le même quelle que soit la langue utilisée.
trustEt si je décide d'abandonner le jeu pour de bon ?+
Demandez la fermeture définitive depuis votre espace ou par e-mail, depuis l'adresse du compte. L'opération est irréversible et les retraits en cours sont réglés avant la clôture. Un seul compte par personne est autorisé sur le site.
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